Question 1

Hver er persónuverndarstefna A4?

Accepted Answer

Persónuverndarstefna okkar gildir um allar þær persónugreinanlegar upplýsingar sem fyrirtækið kann að safna gegnum vef okkar eða með öðrum rafrænum samskiptum.

A4, kt. 600209-0270 hlítir lögum nr. 90/2018 um persónuvernd og meðferð persónuupplýsinga. Lög um persónuvernd og vinnslu persónuupplýsinga ná ekki til lögaðila.

A4 hefur persónuvernd og öryggi að leiðarljósi í allri meðferð upplýsinga um viðskiptavini sína og ber ábyrgð á þeim gögnum sem fyrirtækið safnar.

A4 selur aldrei persónugreinanlegar upplýsingar um viðskiptavini sína.

A4 leitast við að takmarka vinnslu persónugreinanlegra upplýsinga og safnar ekki ónauðsynlegum upplýsingum um viðskiptavini sína né starfsmenn. Gildir það um heimsóknir á vef okkar og önnur rafræn samskipti.

Þú getur lesið þér til um réttindi þín á vef Persónuverndar.

Question 2

Hvernig safnar A4 upplýsingum um mig?

Accepted Answer

Þegar þú nýtir þér vef okkar – www.a4.is - þá getur þú þurft að gefa upp tilteknar upplýsingar og einnig verða til upplýsingar um heimsókn þína.

Dæmi um upplýsingar sem þú gefur upp eru nafn, kennitala, heimilisfang, netfang, greiðsluupplýsingar og greiðslukortaupplýsingar*.
Dæmi um upplýsingar sem verða til við heimsókn þína eru persónugreinanlegar upplýsingar á borð við nafn, kennitala, netfang og símanúmer. Landfræðilegar upplýsingar (hvar þú ert stödd/staddur), tungumálastillingar, vafrastillingar og IP tala.

Án þessara upplýsinga getur A4 ekki uppfyllt óskir þínar um viðskipti og þjónustu.

*A4 geymir aldrei kortaupplýsingar og fær einungis upplýsingar um hvort að greiðsla hafi tekist eða ekki frá greiðslumiðlun.

Question 3

Hvað notar A4 til að safna upplýsingum?

Accepted Answer

Vefur A4 er í rekstri hjá Þekkingu og nýtur þjónustu Advania, sem gert hafa vinnslusamning við A4 í samræmi við kröfur Persónuverndar.

A4 notar Google Analytics til vefmælinga. Í gegnum það eru ýmis atriði skráð eins og tími heimsókna á vefinn, dagsetning, gerð tækis, vafra og stýrikerfis. Kynntu þér hvernig Google notar gögn þegar þú heimsækir vef okkar.

A4 notar hugbúnað sem er í rekstri hjá Tegra og nýtur þjónustu hjá Tölvuþjónustunni. A4 notar síðan tiltekið tölvupóstforrit til að senda meðlimum í A4 klúbbnum upplýsingar um nýjar vörur, tilboð og í sambærilegum markaðslegum tilgangi.

A4 notar vafrakökur (e. cookies) og þegar þú smellir á „Samþykkja“ ertu að leyfa okkur að nota vafrakökur.

Question 4

Hverjir eru skilamálar vafrakaka hjá A4?

Accepted Answer

Vafrakökur eru litlar textaskrár, nokkurs konar fótspor sem vistast í tölvu notandans. Þær eru notaðar til að bera kennsl á notendur sem hafa komið áður á vefinn og sníða leit og þjónustu til samræmis við auðkenninguna ásamt því að greina heimsóknir á vefsíðuna.

Aðrar vefsíður eiga ekki að geta lesið upplýsingarnar sem eru geymdar í textaskránni. Með notkun vafraköku öflum við vitneskju um notkun á vefnum og hvaða efni notendur skoða og getum því aðlagað vefinn betur að þörfum þeirra.

Með því að samþykkja skilmála um notkun á vafrakökum er okkur m.a. veitt heimild til þess að safna og greina upplýsingar eins og t.d.:

Fjöldi gesta og fjöldi innlita frá gestum
Lengd innlita gesta
Hvaða síður innan vefsins eru skoðaðar og hversu oft
Hvaða stýrikerfi og vafrar eru notuð til að skoða vefinn
Hvaða leitarorð af leitarvélum vísa á vefinn
Hvaða vefsvæði vísaði notanda á vefinn
Hvenær dagsins vefurinn er skoðaður

Allar upplýsingar sem kökurnar gefa okkur eru nafnlausar og eru engar persónulegar upplýsingar vistaðar. Engum upplýsingum er deilt með þriðja aðila.

Í flestum vöfrum er hægt að breyta öryggisstillingum svo að þeir taki ekki á móti kökum. Einnig á að vera hægt að eyða þeim. Nánari upplýsingar um hvernig það er gert má finna í stillingum flestra vafra.

Question 5

Hver er réttur minn þegar kemur að persónuupplýsingum?

Accepted Answer

Þú átt rétt á að fá aðgang að þeim persónuupplýsingum sem við kunnum að hafa um þig. Þú getur líka í sumum tilvikum átt rétt á að upplýsingar verði leiðréttar eða þeim eytt.

Persónuvernd heldur úti upplýsingavef fyrir almenning.

Ef þú vilt fá upplýsingar um persónugreinanlegar upplýsingar sem við kunnum að hafa um þig getur þú sent okkur tölvupóst á personuvernd@a4.is

Algengar spurningar

Hvar er pöntunin mín?

Hvað ef vara er til í verslun en ekki vefverslun?

Hvar finn ég skilamála og skilareglur A4?

Er sendingakostnaður í vefverslun A4?

Hver er afhendingatími í vefverslun?

Geta fyrirtæki fengið vörur sendar úr fyrirtækjaþjónustu og er einhver kostnaður?

Er A4 með umhverfisstefnu?

Algengar spurningar um viðgerðir

Ef tæki sem ég keypti hjá A4 bilar, hvernig ber ég mig að?

Ferðataskan mín bilaði og/eða brotnaði hvað er hægt að gera?

Greiðslumátar

Eftirfarandi greiðslumátar eru í boði hjá A4

Er hægt að fara í reikningsviðskipti við A4?

Hvernig fæ ég hreyfingayfirlit hjá A4?

Hvernig opna ég reikningsviðskipti við A4

Hvernig loka ég reikningsviðskiptum við A4?

Algengar spurningar um Persónuvernd A4

Hver er persónuverndarstefna A4?

Hvernig safnar A4 upplýsingum um mig?

Hvað notar A4 til að safna upplýsingum?

Hverjir eru skilamálar vafrakaka hjá A4?

Hver er réttur minn þegar kemur að persónuupplýsingum?